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よくあるご質問

お客様から寄せられるよくあるご質問にお答えしております。
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蒲鉾について

Q
賞味期限について教えてください
Q
原材料の魚は何を使っていますか?
Q
蒲鉾を冷凍庫で冷凍保管しても良いですか?
Q
賞味期限が切れてしまいました。食べる事が出来ますか?
Q
蒲鉾の中に黒っぽい点のようなものがあるのですが?
Q
蒲鉾と真空袋の間に水が回っていますが?
Q
鮨蒲など河内屋の蒲鉾は生で食べる事がで出来ますか?

細工蒲鉾について

Q
結婚式や2次会の引き出物に考えているのですが…
Q
細工蒲鉾は直ぐに作ってもらえますか?

包装・のしについて

Q
「のし」の指定は出来ますか?
Q
「内のし」「外のし」の指定は出来ますか?
Q
「のし」に名前を入れることが出来ますか?
Q
小分け用の袋や手提げ袋を付けてもらえますか?
Q
メッセージカードや手紙を付けてもらえますか?
Q
包装紙に書かれている漢文の意味は何ですか?

配送について

Q
お届け日の指定が出来ますか?
Q
お届け時間の指定が出来ますか?
Q
配送会社の指定をすることが出来ますか?
Q
クール料金など費用が他に発生しますか?

お買物について

Q
商品が30個以上注文出来ません!30個以上注文したい場合は?
Q
FAXで注文したいのですがどうすればいいですか?

ご利用環境・システムについて

Q
クレジットカード決済の際、カード番号、有効期限の他に「パスワード」入力を求める画面が出て来ました。パスワードが分かりません。
Q
iPhone、iPad、iPod touch の Safari で買い物をする事が出来ません。カート機能が使えないのは?

決済に関して

Q
VISAデビットやauウォレットなどカード会社独自の機能でお買物したご注文をキャンセルした場合の返金について
Q
「クロネコ代金後払いサービス」を選択したが決済エラーとなってしまう。

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